Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt voordat zij worden verzonden.

Na verwerking ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie (indien beschikbaar), zodat je de status van je bestelling kunt volgen.

Levertijden

De geschatte levertijd is afhankelijk van het land van bestemming.

Nederland: 5–10 werkdagen
België: 5–10 werkdagen
Overige Europese landen: 5–12 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals drukte bij vervoerders, douanecontroles, feestdagen of andere onvoorziene vertragingen.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt afgerond.

Wanneer wij gratis verzending aanbieden, wordt dit eveneens duidelijk vermeld op onze website of tijdens het afrekenen.

Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je – indien beschikbaar – een e-mail met een trackingnummer waarmee je de verzending kunt volgen.

Vertraagde levering

Hoewel wij ons uiterste best doen om je bestelling binnen de verwachte termijn te leveren, kunnen vertragingen soms voorkomen. Indien je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan verwacht, neem dan gerust contact met ons op via info@aurellene.com. Wij helpen je graag verder.

Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.

Indien een onjuist of onvolledig adres is opgegeven en de bestelling daardoor niet kan worden geleverd of wordt geretourneerd, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

Verloren of beschadigde zendingen

Raakt een bestelling tijdens het transport verloren of arriveert deze beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aurellene.com. Wij zullen samen met de vervoerder onderzoeken wat er is gebeurd en zoeken naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

Handelsnaam: AURELLENE
Bedrijfsnaam: MONTEMAR LTD
E-mail: info@aurellene.com
Vestigingsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Company Number: 17348744